POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad: fundamentos

Política de Privacidad Última actualización: 8 de septiembre del 2026

En Focus Vision manejamos algo distinto a la mayoría de los negocios: información sobre la salud visual de nuestros pacientes. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puede exigirnos usted.

Recogemos sus datos de contacto y su información visual, porque sin ellos no podemos atenderlo ni fabricar sus lentes.
No vendemos su información a nadie, ni la usamos para fines distintos de atenderlo.
Su historial visual lo ve únicamente el personal que lo atiende en consultorio.
Puede pedirnos ver, corregir o eliminar sus datos cuando quiera.

1. Quién es responsable de sus datos El responsable del tratamiento es Óptica Focus Vision, con establecimiento en Centro Comercial Los Andes, Local B2 #12, Panamá. Tel./WhatsApp: +507 6248-5148.

2. A qué aplica esta política Aplica a la información que recogemos cuando usted visita nuestro sitio web, agenda una cita, nos visita en consultorio, se hace un examen visual con nosotros, o nos escribe por WhatsApp, correo o redes sociales.

3. Qué datos recogemos

Contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
Salud visual: su graduación, resultados del examen, campimetría, evaluación con lámpara de hendidura y observaciones de la optometrista.
Pedido y pago: productos o servicios solicitados, abonos y facturas.
Conversaciones: mensajes de WhatsApp, correos y consultas, incluidas fotos de recetas que usted nos envíe.
Uso del sitio: información básica de navegación recogida por la plataforma donde está alojado nuestro sitio web.

4. Su historial visual Su graduación y resultados de examen son información sobre su salud, y la tratamos con cuidado especial:

Quién la ve: únicamente la profesional que lo atiende y el personal de consultorio que gestiona su pedido.
Para qué la usamos: para su diagnóstico, la fabricación de sus lentes, el seguimiento de su garantía y para comparar con exámenes anteriores en futuras visitas.
Lo que no hacemos con ella: no la vendemos ni la compartimos con terceros comerciales ni la usamos con fines publicitarios.

5. Para qué usamos sus datos

Para atenderlo y cumplir con su pedido: realizar su examen, fabricar sus lentes, avisarle cuando estén listos, emitir su factura.
Para responder sus consultas por WhatsApp, teléfono o correo.
Para enviarle información comercial (promociones, recordatorios de revisión anual), solo si usted lo autoriza. Puede darse de baja cuando quiera.

6. Con quién compartimos sus datos No vendemos su información personal. La compartimos únicamente con:

La plataforma donde está alojado nuestro sitio web (Wix), para su funcionamiento técnico.
WhatsApp, como canal de comunicación — sus mensajes pasan por la plataforma de su proveedor, sujeta a sus propias condiciones.
Autoridades competentes, únicamente cuando exista obligación legal de entregar la información.

7. Cuánto tiempo conservamos sus datos Conservamos su información mientras dure nuestra relación con usted y por el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables. Su historial visual se mantiene mientras siga siendo nuestro paciente. Si desea que lo eliminemos antes, puede solicitarlo.

8. Sus derechos Conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, escríbanos al +507 6248-5148 o visítenos en consultorio con su cédula.

Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

9. Seguridad Aplicamos medidas razonables para proteger su información, y limitamos el acceso a su expediente al personal que lo necesita para atenderlo. Le recomendamos no enviarnos información sensible por canales públicos, como comentarios en redes sociales — mejor por WhatsApp privado, correo o en consultorio.

10. Menores de edad Atendemos niños y adolescentes siempre acompañados de su padre, madre o acudiente, quien autoriza el examen y facilita los datos necesarios.

11. Cambios a esta política Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

12. Contacto Para dudas sobre esta política, escríbanos al +507 6248-5148 o visítenos en Centro Comercial Los Andes, Local B2 #12, Panamá.